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見込み客が欲しいのに、ここには行っていないでしょう?

意外な人が顧客を紹介してくれるものです

こんにちは。株式会社ネクストフェイズのヒガシカワです。
顧客獲得で悩んでいる士業やコンサルタント、保険営業の方は多いと思います。
とは言え、縁もゆかりもない経営者に対し、
「私のお客になってください」
と言っても、絶対になってくれません。

顧客を獲得するためにすべきこと。
それは、「リスト作り」。

といっても、「見込み客リスト」を作れと言うわけではありません。
そんなリストをはじめから作れるのであれば、顧客獲得に苦労しませんから。

まず作るのは、「顧客を紹介してくれそうな先リスト」です。
顧客を紹介してくれそうな先をリストアップすることで、
「行くべき先」が見えてきます。
特に、開業間もない士業などは時間があるため、忙しくない間は、
営業活動に専念できます。

リストアップすべきは、こんな先です。

1.親・兄弟・親戚
2.友人・知人
3.所属していたクラブやサークルで懇意にしていた先輩・後輩

これらの人たちは、すでに、あなたの人間性を把握しており、
深い信頼関係が構築されているため、見返りを考えず行動してくれます
。
(かと言って、それに甘えていてばかりではいけませんが)
お願いしやすい人たちとも言えるので、まずは、行きやすいところから
行くというのは鉄則です。

4.以前の担当先・取引先

以前、担当していた顧問先に行ってはいけないと考えられている方は
少なくありません。
でも、そんなことはないのです。
前の事務所との契約で、
「以前の担当先を自分の顧客にすること」
は禁止されていることは多いですが、
「以前の担当先を訪問すること」
を禁止されていることは、あまりありません。

以前、勤務していた事務所にお世話になったのであれば、道義的にも、
その担当先を自分のところに持ってくるのは問題ですが
(それでも、担当先が強く希望した場合は、しかたがないと思いますが)、
その先に、
「顧客を紹介してください」
と言うのは、前の事務所に迷惑がかかるわけではないので、問題ないと
思います。

以前、とてもかわいがってくれた担当先であれば、あなたの「ひとがら」は
わかっていますし、信頼関係も構築できているため、こちらも、積極的では
ないながらも、意識はしてくれます
。

大事なことは、「紹介してくれやすそうな人」を把握し、そこを訪問し、
紹介を依頼するという行動を続けること。

そういった「顧客を紹介してくれそうな先」に対して4回訪問すれば、
一人や二人の紹介は発生すると思います。

「顧客を紹介してくれそうな先リスト」を作り「4回訪問」を合い言葉に、
顧客獲得活動を始めてはみませんか。

顧客獲得をするときに大事なのは、「機能」と「感情」
「私はこれが出来ます」
と自分の出来ることをアピールしても、相手がそれを求めていなければ、
興味を持ってもらえません
。

興味を持ってもらうためには、相手の「困り事」に訴えかけること。
「困り事」は「何とかしなければいけない」という感情に直結するため、
興味につながります。

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「資金繰り」「売上」「人の問題」
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この記事の著者

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東川 仁

株式会社ネクストフェイズ 代表/中小企業診断士/一般社団法人融資コンサルタント協会 代表理事
士業・コンサルタント向けに、銀行融資の支援、金融機関との関係づくりをテーマとした研修・セミナーを実施。

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