AIは士業・コンサルタントの仕事を奪うのか、それとも武器になるのか

AIを使う人が増える時代だからこそ、専門家としてどのような価値を提供していくのか。あらためて考えさせられる機会がありました。

こんにちは。株式会社ネクストフェイズのヒガシカワです。

ここ数年ChatGPT、Geminiをはじめ生成AIの進化は目覚ましいものがあります。税務相談、契約書作成、事業計画書の作成、補助金申請書の下書き。以前なら専門家に依頼していた仕事を、経営者自身がAIで作れるようになってきました。

「士業・コンサルタントの仕事はAIに置き換わるのではないか」と不安を覚えている士業・コンサルタントもいるようですが、私は少し違う見方をしています。以前のブログ「税理士業務がAIに取って代わられることはない」で、私見を公表しています。ご興味があれば当時の記事をご覧ください。

税理士業務がAIに取って代わられることはない

AIに任せること、人が担うこと

私も毎日のようにAIを活用しています。ブログやメルマガの構成を考えたり、研修資料のたたき台を作ったりすることもあります。

実際に使ってみると「これは便利だ」と思う場面がある一方で、「ここは人が判断しなければ難しい」と感じる場面も少なくありません。

融資支援でも同じです。金融機関によって考え方は違いますし、担当者によって判断も変わります。決算書だけ見ても答えは出ません。

経営者との会話から、困りごとの背景、また真の課題を引き出していく。ここはAIには難しい領域です。だから私は、AIが普及するほど、人が伴走する価値は高まると思っています。

顧客がAIを使う時代、専門家に求められる役割とは

最近は顧客自身がAIを使っています。AIで作成した事業計画書や補助金申請書を持って相談に来ることも、すでに珍しくなくなっているでしょう。

融資支援だけでなく、税務や許認可の相談でも同じ流れが起きていくはずです。

そのとき専門家には、AIが作った文章の間違いを見抜き、必要な情報を補い、実際に成果につながる形へ修正する力が求められます。つまりAIを使えることではなく、AIを使いながら顧客に伴走できることが、士業・コンサルタントとしての付加価値を高めると思います。

AI時代に求められる専門家のあり方を考える

AI時代の専門家のあり方について考えていたとき、志師塾の五十嵐和也さんが開催されている「AI伴走士養成セミナー」を受講する機会がありました。

正直なところ、最初はAIの使い方を教えるセミナーなのだろうと思っていました。ところが実際には、AIの操作方法よりも、AI時代に専門家はどのような価値を提供していくべきか、という考え方に重点が置かれていました。

ChatGPT、Claude、Geminiなどの特徴や使い分けはもちろん、AIを業務にどう取り入れるか、顧客の伴走支援にどう活用するか、AIを収益につなげる考え方まで、体系立てて解説されており、AIを触ってみたことはあるけれど、仕事にはまだ活かせていないという士業・コンサルタントに参考になる内容だと思います。

紹介されていた事例のなかには、行政書士の方が書類作成業務にAIを取り入れ、作成にかかる時間を大きく短縮したケースも。もちろん融資支援に携わる立場としても、参考になる部分が多くありました。