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あぁ、こうすれば顧客と話しやすくなるのか

こんにちは。株式会社ネクストフェイズ スタッフで社会保険労務士の吉竹です。

先日、「士業のためのコーチング基礎講座」を受講しました。

私はキャリアカウンセラーの資格も持っていますし、
コーチング講座を受講したこともあります。

でも、受けようと思ったのは、
「そこで学んだことを活かしながら面談などができるけど、
どうも話しがしにくい場合もあるな」と感じていたからです。

そこで、今回基礎から学ぼうということにしました。
基礎という名前の通り、2日間で理論をきっちりと学び、
それをワークを通して身につけていくという内容でした。

感想としては、「受講してよかった!」ということです。

クライアントと向き合う場合、もちろん、相手のためにという気持ちで向き合います。
いや、向き合ってるつもりでした。
でも、そのときの心の状態を振り返ってみると、
「ここでこんな質問をしたら、嫌がられないだろうか」
「わからないことがあるけど、聞いたら知識がないと思われないだろうか」
などなど、自分がどう思われるのかに意識が向いてることが結構あったようです。

講座の中で先生から何度もあったのですが、
「~~してる場合じゃないですよね」という言葉。
自分と自分の仕事に誇りを持ちたいと改めて思いました。

それから、もう一つは目標を明確にすることの大切さ。
こんなことは当たり前のように言われていますが、その理由がわかりました。
特にクライアントに関わるときは、これがないとどうにもうまく進みません。

そして、今回学んだ目標設定のための質問は強烈でした。
この質問を正しい順番でしていけば、目標設定ができると実感しました。

今回学んだコーチングは、クライアントと向き合う場面で役立てることはもちろん、
自分自身をコーチングしていくのにも役立てていきたいと思います。

私も早速、目標設定をして、達成に向けて一歩を踏み出しました。

そんな、クライアントと関わるときにも自分自身の目標達成にも役立つ、
「士業のためのコーチング基礎講座」が東京でも開催されます。

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●士業のためのコーチング基礎講座(東京)
https://www.npc.bz/coach201601

2016年2月6日(土)11:00~18:00
2016年2月7日(日)11:00~18:00
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「もっとお客さんのニーズに応えたいな」と思っている方には、自信をもっておすすめできる。
そんなコーチング講座です。

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